En mis desventuras como telefonista, como nos llamábamos de manera burlona por la manera de referirse a nosotros de un cliente: Yo no quiero hablar con telefonistas... decía; me vi danzando entre situaciones que van desde ser el último eslabón de la estrategia de evasión judicial de una empresa, hasta otras en las que había de hacer frente de manera digna y justificada a todas esas publicidades no engañosas según la ley, pero que equivocan a todo el mundo en varios miles de euros cuando el... Continuar leyendo

Compañeros: dícese de individuos como tú que el destino ha llevado a trabajar a contigo y que muy probablemente no tengan absolutamente nada que ver con tu persona.

Es curioso como, siendo un poco asocial de tintes misóginos y un bien cultivado lado misantrópico, no sólo conseguí buenos amigos en aquel trabajo, si no una relativamente buena relación con los compañeros. Relacionarse con gente que no has ... Continuar leyendo

En muchas ocasiones se han criticado estos servicios llamados a menudo de “desatención al cliente”, y con razón. Por suerte o desgracia me he visto trabajando en uno de estos servicios durante algo más de un año, y he alucinado mucho más de para lo que estaba preparado. Ingenuo yo, creía que lo de atención al cliente iba en serio y el desengaño fue llegando paulatinamente por el curso de los acontecimientos.... Continuar leyendo